Wir begleiten Sie mit unserem Beraterteam auch persönlich und in direktem Kontakt mit Ihnen oder Ihren Vertrauenspersonen.
Erste Kontaktaufnahme

Die erste Kontaktaufnahme findet meist über unser Informations- und Beratungstelefon 0848 222 500 (0.08 CHF / min) statt. Unsere Fachberater/innen nehmen Ihr Anliegen entgegen. Anfragen, mit einer Fragestellung, die direkt über die Telefonberatung geklärt werden können, werden sofort beantwortet. Anfragen, die weitere Abklärungen benötigen oder individuelle Beratungs-Sessionen werden von unserem Help-Line.Care Experten-Team bearbeitet. Hierzu vereinbaren wir mit Ihnen nach Bedarf direkt einen persönlichen Beratungstermin (siehe nächsten Punkt).  

Fallbeurteilung und Kostenvoranschlag

Die weitere Kontaktaufnahme mit Ihnen erfolgt direkt durch die zuständige Fachperson. In einem Erstgespräch wird zusammen die Situation analysiert und ein Kostenvoranschlag erstellt. Das Erstgespräch ist kostenlos.

Preis
Der Preis wird über einen Stundenansatz von 100.- gerechnet. Die Abrechnung erfolgt nach Aufwand (Viertelstunde à 25.-).
Der Stundenaufwand wir im wesentlichen durch die Fallkomplexität bestimmt, welche grob in zwei Kategorien eingeteilt werden kann.

Fallstufe 1
Einfache Abklärungen und Ratschläge aus der Pflege. Der Sachverhalt kann mit überschaubarem Aufwand klargestellt werden (z.B. Verfassen einfacher Schreiben oder mündliche Kontaktaufnahme mit der zuständigen Personen).
Sie können mit einem Kostenrahmen von CHF 50.– bis maximal CHF 300.– rechnen. (*)

Fallstufe 2
Komplexere Abklärungen mit mehreren Stellen, Ärzten oder anderen Parteien sowie Vorabklärungen, um den Fall bearbeiten zu können (z.B. Zuständigkeiten, Rollenverständnis, involvierte Personen etc.).
Sie können mit einem Kostendach bis maximal 500.– rechnen. (*)

Fallstufe 3
Die Ursachen für schlechte Pflegequalität sind vielfältig. Eine Ursache können Wissensdefizite bei den Pflegenden sein. Um in einem solchen Fall eine nachhaltige Veränderung zu erreichen, kann es notwendig sein, den Pflegenden das fehlende Fachwissen zu vermitteln. Die Kosten für individuelle Schulungs-Module betragen 500.-. (*)

(*)Alle Preise verstehen sich exklusive 7.7% gesetzliche Mehrwertsteuer

Verlauf und Abschluss

Wir begleiten Sie und bleiben im Austausch bis der Fall abgeschlossen werden kann. Sie bestimmen jederzeit wie lange und intensiv Sie unsere Begleitung als sinnvoll erachten.