Irene von der Help-Line war für mich eine sehr wichtige Bezugsperson im Hintergrund als mein Partner mit einer Blutvergiftung in der Intensivstation lag. Ich war hilflos überfordert mit den Fachbegriffen und wollte verstehen können, was und wann sie ihm verabreichen und wie es ihm geht. Um die Verantwortung beim Patienten zu halten, konnte ich dank der Beratung von Irene die richtigen Fragen stellen und so meinem Partner ideal zur Seite stehen.
Er selber musste in seiner schwierigen Lage auch immer wieder Fragen der Ärzte beantworten oder Entscheidungen treffen. Er war für die Erklärungen auch sehr dankbar. Die Diagnose Strebtokokken A warf dann erneut Fragen auf. Die stete Verbesserung der Entzündungswerte sowie die stete Besserung der Lage bis hin zur stabilen Situation konnte ich dank dem Fachwissen aus dem Hintergrund ruhig begleiten. Ich bin Irene heute noch sehr sehr dankbar für ihre wertvolle professionelle und ruhige Begleitung. Eine Fachperson im Hintergrund zu wissen, die für meine Situation Verständnis hat, da ist wenn es sie braucht und die medizinischen Ausdrücke und Fragen erklären und beantworten kann, hat mir viel Sicherheit und Ruhe gegeben. Mein Vertrauen in die klinische Medizin wurde ebenfalls situativ gestärkt. Ich fühlte mich nicht mehr so ausgeliefert.